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单选题

顾客满意的监视是对()的一种测量手段。

A. 产品质量
B. 服务质量
C. 过程质量
D. 质量管理体系业绩

单选题

（）是顾客关系管理的开始也是基础。

A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务

单选题

为识别和控制不符合质量特性要求的产品，并规定不合格品控制措施以及不合格品处置的有关职责和权限，以防止其非预期的使用或交付是（）。

A. 不合格品
B. 检验程序
C. 质量审核
D. 不合格品控制程序

单选题

在某事或某物中本来就有的特性指的是（）。

A. 产品的“固有特性”
B. 产品的“赋予特性”
C. 产品的“重要特性”
D. 产品的“一般特性”

单选题

下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。

A. 识别培训的需要
B. 编制培训管理文件
C. 提供培训
D. 评价培训有效性

单选题

一般来说，最终报告时，扩展不确定度U(Y)可取（）位有效数字。

A. 1～2
B. 2～3
C. 2～4
D. 3～5

单选题

检验流程图的基础和依据是（）。

A. 检验计划
B. 检验手册
C. 工艺流程图
D. 作业指导书

单选题

把实用的东西根据使用频度分别放置的做法是()。

A. 整理
B. 清理
C. 归类
D. 整顿
E. 素质

单选题

舌咽神经司职的感觉功能不包括（）

A. 舌后1/3味觉
B. 咽部感觉
C. 耳后皮肤感觉
D. 鼻黏膜感觉
E. 鼓室黏膜感觉

单选题

（）是信号或消息序列的产生者。

A. 信息源
B. 信宿
C. 一次信息源
D. 二次信息源

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