在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）

A. 两粒都系
B. 系上面第一粒
C. 系下面一粒
D. 全部敞开

关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）

A. 任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方
B. 听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C. 在试用期内，对别人应该越热情越好

探望病人时宜送（）。

A. 菊花
B. 玫瑰花
C. 康乃馨

女性穿裙装时，应该（）

A. 光脚
B. 将健美裤或九分裤当长袜穿孔
C. 穿单色的尼龙袜或高统袜

穿西装时的三大重要规则是：（）

A. 三色原则
B. 三大场合
C. 三一定律
D. 三个错误不能犯

自我介绍应注意哪些？

什么叫"二号微笑"？

男士穿西装时，应该注意哪些方面？

简述接待人员在楼梯的引导方法。

简述礼仪的要素。