信用管理事前预防阶段应侧重于（），这是多数企业的控制重点。

A. 客户选择
B. 科学决策
C. 监控的力度
D. 客户资信档案管理

我国企业要建立科学的信用管理制度，必须重点把握的方面是（）.

A. 制定信用管理的政策
B. 要有一套独立的信用管理制度
C. 要对各个环节进行管理和监督
D. 保持应收帐款最合理持有
E. 保障应收帐款及时安全回收

信用保险是以在（）和货币借贷中的债务人的信用作为标的的保险。

在使用计算机系统管理合同时，企业合同管理人员的主要工作是（）。

A. 做好需求分析
B. 编制合理的工作程序
C. 要有高素质的管理人员
D. 反复进行调试操作
E. 合同信息代码化

在信用风险转移中，担保的定金数额最高不超过主合同标的额的（）。

A. 40%
B. 30%
C. 20%
D. 10%

关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。

A. 喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？
B. 喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？
C. 对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！喂，正忙着呢！（啪，挂了）

商业信用是指供应商向顾客销售货物和提供服务时，允许顾客延期支付（）。

会展接待人员常使用口头沟通，是因为口头沟通具有很多优点，但不包括（）。

A. 比较灵活、迅速
B. 除了传递信息，还可传递情感、态度等
C. 双方可自由交换意见
D. 无拘无束

（）是指买方拒绝付款或已经完全丧失了付款能力，导致卖方无法收回的账款。

主要股东是指能代表该企业的，即董事长、、董事、监事等主要（）及大股东。

A. 经营者
B. 投资者
C. 管理者