问卷调查法是指以（）的形式了解调查对象的想法和看法，以此获得资料和信息的一种调查方式。

服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。

统计整理通常分为统计分组、统计汇总和（）三个步骤。

CDMA20001X用户想要接入EV-DO网络，需要（）。

A. 更换UIM卡
B. 更换终端
C. 更换UIM卡和终端

CDMA20001xEV-DOA版本的下行数据速率最高可达（）。

A. 153.6kbps
B. 307.2kbps
C. 2.4Mbps
D. 3.1Mbps

内环功率控制的目的是尽量使基站接收到的每个终端信号的比特能量（）。

A. 不同
B. 相等
C. 均可

市场营销观念又称市场导向观念，是指以（）为中心的行销观念，是对旧的行销观念的一次革命。

电信市场按开发层次可分为现实市场和（）。

文案调查的对象是各种历史和现实的（）。