大学本科 - 管理学 - 查题吧

问答题

培训与开发同其他人力资源开发职能的关系是什么？

问答题

简述人力资源能力要素结构及各部分内容

问答题

服务员进房清扫有什么规定？某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到1234号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。<br>饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。<br>服务员进房清扫有什么规定？

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小张应该怎样做？李先生入住在饭店，那天早上8：00结账离店，原来的房间已出租给了黄先生。10：00时他急匆匆回到酒店，找到楼层服务员小张，说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急，也没有多想，就用楼层万能钥匙为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时，新入住的黄先生正好外出归来，看到小张带着李先生在自己房间里找东西，很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后，一言不发，耐心地倾听了黄先生的投诉，一直到黄先生没话讲了，才向黄先生道歉，并当着黄先生的面严肃地批语了小张，小张也向黄先生当面认了错，黄先生才满意。小宋和小张及李先生退出房间。<br>小张应该怎样做？

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酒店对客服务全过程的离店阶段的程序包括哪些？

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什么是“多人居住比例”？应该如何计算“多人居住比例”？

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请写出哈伯特公式法的8个步骤。

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酒店的特别房价包括哪几种？

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公共区域的清理范围包括哪些地方？

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为何说前厅部代表酒店的门面？

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