有投诉未必是好事，无投诉未必是坏事。

A. 正确
B. 错误

饭店计算机管理系统的硬件要求是多用户、（）、大存储量和运行速度快等。

对于品牌活力和品牌认知度都较高的品牌，饭店采取的品牌营销战略是（）。

A. 品牌推广战略
B. 品牌培育战略
C. 品牌扩展战略
D. 品牌更新战略

什么是饭店产品？它包括哪两个层次的含义？

饭店宾客消费行为

饭店外部环境中的微观环境包括供应商、（）、消费者。

在饭店中，当你发现一个家庭由妻子做决策，说明其家庭决策类型属于（）。

饭店产品由两部分构成，包括（）、（）

事实性问题要求调查对象回答一些已经发生的、客观存在的事实。

A. 正确
B. 错误

客房部与采购部的业务关系主要集中在物资的采购、供应和互通市场信息方面。

A. 正确
B. 错误