P：服务人员C：服务对象 P：早上好，再见到你很高兴。怎么样？ C：早上好，我有些担心，白带有些问题。 P：我了解您的情况。您能来这里寻求解决这个问题的方法，这很好。 C：问题严重吗？ P：现在很难说，我得了解一些您的情况，才能准确回答这个问题。还有其他感觉吗？ C：有些痛和痒。 P：您是指下身吗？ C：是的。 P：这种状况什么时候开始的呢？ C：一个多月了。 P：白带颜色怎样？ C：白，带点黄绿色。 P：介意我问点个人问题吗？我只是想通过这些问题来更好地了解您的基本情况。如果您感觉有任何不舒服，请告诉我，并可以不回答。 C：好的，问吧。 P：您和丈夫的最近一次性生活是什么时候？ C：这有什么关系吗？ P：有些感染是通过性交途径传播的，尤其是在一方不知道感染的情况下更容易发生传染。而且这些问题对您整个家庭的健康都很重要，也有助于我们找出您感染的途径。 C：大概两个月前他从市区回来休息的时候吧。 P：我想起来了，他是在兰州市工作是吧。那么他有什么状况吗，阴茎有没有出现什么异常情况？ C：阴茎？我不明白您在讲什么! P：对不起，那是个医学术语。这有幅男性生殖器官的示意图，这就是阴茎。 C：我明白了，我从来没听过这个词。他说一切正常，没有任何问题。 P：这样的话，我得给您做个检查，也许还要做些化验。通过化验我们才能确定，您现在情况到底怎样。然后我们才能制订治疗方案。 C：好的，会疼吗？ P：不会的，可能有些不太舒服，但不会持续太久。我会很小心的。“那么他有什么状况吗，阴茎有没有出现什么异常情况？”咨询者询问该问题是？（）
A. 识别心理和精神障碍因素的影响
B. 识别社会环境因素的影响
C. 识别特殊需求
D. 启发交流
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