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单选题

组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（）特点。[2010年]

A. 经济性
B. 广义性
C. 时效性
D. 相对性

单选题

按检验阶段分类，检验包括进货检验、()和最终检验三类。（2011年）

A. 过程检验
B. 理化检验
C. 自我检验
D. 互相检验

多选题

现场审核的主要活动包括（）。（2010年）

A. 举行首次会议、末次会议
B. 信息的收集和证实，并进行审核中的沟通
C. 形成审核发现
D. 采取纠正措施
E. 准备审核结论

判断题

营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。

A. 正确
B. 错误

单选题

质量具有多方面特性，其中()体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化

A. 经济性
B. 广义性
C. 时效性
D. 相对性

单选题

著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。[2007年]

A. 质量策划、质量控制和质量改进
B. 质量方针、质量目标和质量战略
C. 质量组织、质量实施和质量突破
D. 质量控制、质量目标和质量突破

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