审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的？”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”

某化工产品的工艺指导书规定：“反应温度150℃±10℃，保持3小时，每小时对温度进行一次记录。”审核员查看了生产现场反应器的温控仪指示的温度只有136℃，审核员又抽查了近两天的生产记录，发现记录的反应温度都在134℃至139℃之间。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

管理的主要职能不包括以下哪一项（）

A. 计划
B. 领导
C. 控制
D. 决策

审核员在包装车问看见工人正在用纸箱包装某产品，审核员查看该产品的包装指导书，指导书上规定应该用木箱包装。车间主任解释说：“上次内审时已经发现了这个问题，还开了一个不符合报告，但是因为木箱的成本比较高，我们使用纸箱包装已经有一段时问了，也没有出现什么问题，所以，我们就没改。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

认证结论的最后正式发布由（）给出。

A. 审核组长
B. 审核组充分讨论后
C. 认证机构技术委员会
D. 认证机构负责人

中国顾客满意度指数可分为（）等层次。

A. 国家
B. 地方
C. 行业和企业
D. 产业

扩展不确定度是确定测量结果（）的量。

A. 区间
B. 误差
C. 置信度
D. 标准差

下述关于实习审核员的正确描述是（）。

A. 必要时可以单独成组，但不能独立开具不符合报告
B. 不能单独成组，也不能单独提供涉及审核现场的专业技术支持
C. 不能单独成组，但有可能单独提供涉及审核现场的专业技术支持
D. 以上都不对

审核员在审核中的工作应：（）

A. 在确定的范围内进行审核；
B. 保持客观性；
C. 对于证据中能够影响到审核结果和可能需要进行广泛审核的迹象保持警觉；
D. 以上全都是

审核员在进货检验站看见一个箱子内装5个零件，箱子上挂着一个“拒收”标牌。检验科长说：“这批零件应该两个星期前就到货，但今天早上才收到，一共有20个，因生产急经生产部部长批准先用了15个零件，但经检验发现这5个全部不合格，所以挂了“拒收“标牌。审核员问：“另外的那15个零件昵？”检验科长说：“车间主任说那l5个零件已经装配在产品上使用T，但因没有什么特殊标记，现在也不知道装配在哪些产品上了，一时很难找到。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。