银行大堂经理 - 第一章零售业务转型与网点服务精神建设 - 查题吧

单选题

个人对外贸易经营者办理对外贸易项下购汇通过（）账户进行。

A. 本人外汇储蓄账户
B. 他人的外汇储蓄账户
C. 本人外汇结算账户
D. 他人的外汇结算账户

单选题

以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。

A. 指导
B. 表扬与奖励
C. 晨会
D. 巡检制度

多选题

金融机构在履行客户身份识别义务时，发现可疑行为，应当向（）报告。

A. 中国反洗钱监测分析中心
B. 中国人民银行当地分支机构
C. 银行同业协会
D. 中国银行业监督管理委员会

多选题

下列属于储蓄挂失业务的是：（）。

A. 凭证挂失
B. 证件挂失
C. 密码挂失
D. 以上都是

单选题

客户办理补卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在（）后领取新卡。

A. 10个工作日
B. 10天
C. 5个工作日
D. 5天

单选题

经办人员在受理借记卡密码挂失后，通过联网核查或二代身份证检验设备确认身份信息正确且核对照片相符的，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对，答对（）即可办理重置。

A. 1项
B. 4项
C. 3项
D. 2项

判断题

外汇整存整取定期储蓄存款存期分为一个月、三个月、半年、一年、二年。

A. 正确
B. 错误

多选题

根据民法通则第十六条的规定，可以担任未成年人的监护人的包括（）。

A. 父母
B. 祖父母、外祖父母
C. 兄、姐
D. 关系密切的其他亲属、朋友

单选题

银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。

A. 差异化服务
B. 感情营销
C. 有效沟通
D. 大厅营销

多选题

金融机构发现境外汇入款要素中（）信息中任何一项缺失的，应要求境外机构补充。

A. 汇款人姓名
B. 账号
C. 住所
D. 电话

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