美发师必须了解和掌握一些美发服务公共关系的基本知识，这有利于加强与消费者的沟通。

A. 正确
B. 错误

石器时代，人们将头发绾在头顶上，用木棍一插，使其固定住，从而形成了最原始的（）。

盘发中的倒梳法就是将头发内部分层将头发从上到下梳理，使头发蓬松，起到支撑的作用。

A. 正确
B. 错误

美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。

A. 正确
B. 错误

洗发液中除了去垢液之外，通常还有其他的添加剂，如起泡剂、（）、护发剂及致稠剂等。

即使经国家产品质量管理部门鉴定合格的优质漂、染发产品，也会对某些人引起发质损伤。

A. 正确
B. 错误

干刷梳头发时要注意用力不宜重，手腕要灵活，速度（），舒适不痛，不要逆向梳刷头发。

皮肤是人体最大的感觉器官，成年人的皮肤总面积达（）平方米，质量是人体质量的15%左右。

美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。

A. 注意环境
B. 真心实意
C. 达到效果
D. 区别对象

产生头皮屑的原因诸多，其中一种是分泌皮脂较多，细胞角质脱出粘在头皮上，这叫做（）。

A. 头部秕糠疹
B. 头部角质症
C. 头部糠诊症
D. 头部湿疹症