省税务网站上应设置网上留言咨询栏目，提供涉税咨询服务。

A. 正确
B. 错误

12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。

A. 正确
B. 错误

新办纳税人培训辅导的基本规范要求采取问卷调查、在线留言、（），收集纳税人意见，根据纳税人的实际需求和关注热点，编制、调整教学培训计划。

办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务。对不能即时答复的涉税问题，记录后转下一环节处理，并在（）个工作日内回复。不能按期回复的，在回复期限内向咨询人说明。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

税务机关制订实施方案，根据“（）”明确时间、任务、目标、方式、渠道、步骤和分工等事项。

电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。

新办纳税人培训辅导的升级规范要求市税务机关通过实体或（），省税务机关通过网络纳税人学堂开展新办纳税人培训。

纳税服务部门每月初5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交（）主管部门审核。

A. 市级
B. 省级
C. 业务
D. 上级

重点专题宣传是税务机关根据（）、税收政策和管理制度（体制）变化及纳税人需求情况，组织实施特定主题的税法宣传活动。

A. 培训计划
B. 培训内容
C. 管理制度
D. 工作计划

税务机关根据工作计划、税收政策或制度变动、纳税人需求情况启动特定主题的税法宣传工作，制订重点专题宣传工作方案，明确宣传任务、（）、渠道、方式、步骤和分工等事项。

A. 流程
B. 内容
C. 目标
D. 计划