超星 - 项目二：销售服务管理 - 查题吧

多选题

门店销售人员“三米八齿原则”是微笑的一个通用标准，即有( )。

A. 离顾客三米处
B. 面容和祥
C. 嘴角微微上翘
D. 露出上齿自然、整洁的八颗牙齿

多选题

消费者对产品的需求有（）。

A. 产品价格
B. 产品包装
C. 产品工艺
D. 产品性能

多选题

分析消费者需求的技巧（）。

A. 观察
B. 询问
C. 倾听
D. 推理

多选题

陈列组合非常重要，体现设计者的水平和视野，好的组合能带来事半功倍的销售收益。门店常用的最基本的陈列组合（）。

A. 同类别组合
B. 同品牌组合
C. 主题性组合
D. 关联性组合

判断题

门店氛围是吸引顾客光顾的首要因素，良好的门店氛围才能吸引顾客进店挑选。

A. 对
B. 错

判断题

门店氛围营造的根本目的是吸引顾客，提升门店销售业绩。

A. 对
B. 错

判断题

门店广告宣传和促销活动的信息发布，形成了门店氛围提升“动”的因素，使固定不变的门店氛围活跃起来。

A. 对
B. 错

判断题

促销道具只要能吸引顾客就行，不需要和门店的整体风格保持基本一致。

A. 对
B. 错

判断题

迎宾接客七步法第七步是致谢送客。

A. 对
B. 错

判断题

求美心理是指顾客在购买商品时追求新产品、新花色、新款式，追求流行时髦的商品。

A. 对
B. 错

4