客房服务员 - 初级客房服务员 - 查题吧

单选题

一旦发生火警，火势迅速蔓延时，需关闭（），以起到防火分区的作用。

A. 电视机、门窗
B. 防火门或防火卷帘门
C. 电源、空调
D. 冰箱、房门和卫生间门

单选题

服务员在布置新婚房时，要特别注意张贴在房门上的红喜字，这是新婚房的重要标志。在新婚房里（）各样的喜字，无论是在哪个角落出现，都象征着传达喜讯和祝福新人。

A. 各地
B. 各处
C. 各处各式
D. 形式

单选题

服务员在特色客房对宾客（）时，需要运用掌握的心理学知识，做到察言观色，注意区分对象和因人而异。

A. 清扫
B. 计划卫生
C. 介绍设备设施
D. 补充物品

单选题

聋哑人士靠双眼来认识世界，所有的信息来自于直观感觉，他们的（）强，很容易受对方表面行为影响。

A. 模仿性
B. 识别性
C. 主观性
D. 片面性

单选题

残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

A. 外出
B. 离店
C. 到店
D. 住店

单选题

残障宾客在住店期间，需要得到服务员特别（）和适时提供帮助。

A. 审慎
B. 慎重
C. 关注
D. 谨慎

单选题

服务员需注重对客提供优质服务，特别对生病客人的服务需要（）。

A. 表示关怀及乐意帮助
B. 冷静处理
C. 抓住重点
D. 理解客人

单选题

查房时，管理人员一般会运用（）的方法，主要是针对客房有些不易查看或难以查看清楚的地方进行检查。

A. 嗅
B. 试
C. 摸
D. 闻

单选题

客房卧室的空调器过滤网应该（）清洗更换。

A. 定月
B. 定期
C. 半年
D. 三个月

单选题

客房空气卫生质量的生化标准要求检测（）的含量必须达标。

A. 一氧化碳和二氧化碳
B. 二氧化碳和硫化物
C. 一氧化碳和微小颗粒
D. 二氧化碳和微小颗粒

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