住客在房间内活动并不都是合法的，下列选项中被饭店禁止的是（）。

A. 交友聚会
B. 打牌
C. 喝酒
D. 赌博

服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其特别之处，将服务细微化、平常化，表面上（），而实际上对他们要表现出无微不至关怀。

A. 轻描淡写
B. 避重就轻
C. 不着紧
D. 不在乎

一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了，你应如何处理？

清扫客房时，应将客房工作车推至（）以减少重复路线，提高工作效率。

A. 走廊尽头
B. 房内卫生间门口
C. 房门口
D. 房门对面

目前常用的清洗地毯的方法有（）。

A. 湿旋法
B. 喷洗法
C. 干泡擦洗法
D. 干粉除污法

严格按照消毒程序对客人使用的用具进行及时、有效的消毒是（）的职责。

A. 楼层领班
B. 早班服务员
C. 中班服务员
D. 夜班服务员

饭店业的行家把（）比喻为“易坏性最大的商品”，只有24小时寿命的商品。

A. 客房
B. 饮料
C. 酒水
D. 餐厅

以标准间为例，客房配备的设备有（）、电器、卫生设备、安全设备四大类。

为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任，服务员接收衣物时应重点注意（）。

A. 衣物件数
B. 检查衣物口袋
C. 衣物的价值
D. 衣物完好程度

客房管理人员检查电视机，主要查看电视机是否干净无尘、使用正常且（）。

A. 检查电视的信号是否清楚
B. 调至规定的频道和音量
C. 调试电视机的不同频道
D. 测试电视机的图像清晰度