主题客房比一般客房更具有针对性，是运用多种艺术手法，通过空间、平面布局、光线、色彩、多种陈设与装饰等多种要素的设计与布置，烘托出某种独特的文化气氛，突出表现某种主题的客房。主题客房的特点是（）

A. 独特性
B. 浓郁的文化气息
C. 豪华性
D. 针对性

撤出客人用过的杯具后，应统一由客房服务员在（）进行洗涤消毒。

A. 房间
B. 卫生间
C. 洗涤室
D. 冼涤部

敬语是表示尊敬和礼貌的用语，在交往中请教对方的姓氏应说（）。

A. 请问，您姓什么
B. 请问您尊姓
C. 您贵姓
D. 请问你叫什么

领取行李的服务包括（）

A. 查找行李
B. 请客人签收
C. 送别客人，处理意外
D. 行李运送

吸尘是客房清扫的重要工作之一，在使用吸尘器前，首先应检查（）。

A. 部件是否完好
B. 是否清洁
C. 电机线路有无故障
D. 蓄尘袋有无破损

（）是一种富有表现力的形体语言，它常常和语言、面部表情相配合。

A. 步态
B. 坐姿
C. 行走
D. 手势

商业饭店时期饭店经营者的代表人物是（）。

A. 埃尔斯沃斯•斯塔特勒
B. 泰勒
C. 凯撒•里兹
D. 希尔登

客房清扫的基本方法有哪些？

客房清扫保养的准备工作有哪些？

客房部内部逐级检查制度包括哪些内容？