客房服务员 - 初级客房服务员 - 查题吧

判断题

楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。

A. 正确
B. 错误

单选题

国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、（）的工时制度。

A. 每周工作时间不超过48小时
B. 平均每周工作时间不超过48小时
C. 平均每周工作时间不超过44小时
D. 每周工作时间不超过40小时

单选题

每个饭店客房布件的配备总数应按客房（）出租率来配备。

A. 年平均
B. 最高
C. 最低
D. 100%

判断题

打扫客房时发现有大量现金，应温馨提醒客人放入保险箱保管。

A. 正确
B. 错误

单选题

楼层小仓库客用消耗物品的配备标准通常以（）使用量为合适。

A. 一天
B. 一个周
C. 半个月
D. 一个月

单选题

咖啡最早在（）被发现和利用。

A. 埃及
B. 美国
C. 中国
D. 埃塞俄比亚

单选题

新员工岗前培训计划实施，最后需要完成整个（）测试。

A. 房间实操
B. 清洁卫生间
C. 铺床
D. 三项都要

单选题

（）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。

A. 临时性
B. 确认类
C. 保证类
D. 等待类

单选题

操作培训主要分为两部分：讲解示范和（）。

A. 一对一训练
B. 客房服务案例分析
C. 小组讨论
D. 操作练习

单选题

为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）的保管。

A. 楼层或区域万能及储物室钥匙
B. 公众区域万能钥匙
C. 客房钥匙
D. 饭店总钥匙

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