客房安全工作对客房服务员不太重要，主要是保安部的事。

A. 正确
B. 错误

客房的空调被客人调至一定的温度，你还能动吗？为什么？

饭店客房木质家具较多，应怎样做好木质家具的保养工作？

标准间客房内应放置（）。

A. 一张双人床
B. 两张单人床
C. 一张单人床
D. 一张双人床，一张单人床

（）属于饭店的免费服务。

A. Wake Up Call
B. Room Service
C. Laundry Service
D. Express Service

夏季（）小时日照即可杀死空气中大部分致病微生物。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

插花的（）能显示插花艺术的魅力所在。

A. 风格
B. 意境
C. 含意
D. 造型

关于VIP客人的特点不恰当的是（）。

A. 身份和知名度较高
B. 店内的会客活动多
C. 活动安排有序，注意礼仪
D. 喜欢舒适安静

团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。

A. 打开房门
B. 检查清楚
C. 将行李放到安全地方
D. 对房号并逐一分送行李

饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。

A. 享受
B. 安静
C. 尊重