（）发现客人损坏房间内设备时怎么办？

A. 进行批评教育
B. 按规定向客人收取合理的赔偿
C. 罚款
D. 报告保安部门

“我现在可以打扫您的房间吗？的英文译法是“（）”。

A. May I clean up your room right now?
B. May I know your room?
C. May I come in your room?
D. May I clean up?

清扫房间时，工作车如何摆放为好？为什么？

服务员带客人进房间后该做些什么？

在做夜床时应该注意哪些方面的工作？

开夜床服务时间和定义？

开夜床时宾客抱怨床单不干净，你怎么处理？

客人反映房间有异味时你该怎么办？

客房计划性卫生的项目有哪些？（请讲出5种以上）

客房清洁保养标准中，（）标准强调的是工作过程的质量。

A. 结构性标准
B. 时效性标准
C. 过程性标准
D. 功能性标准