A. 质量手册 B. 程序性文件 C. 作业指导书 D. 质量记录、质量计划等 E. 以上都是
A. 质量手册 B. 总结报告 C. 程序文件 D. 作业指导书 E. 质量记录和产品（服务）的质量标准
A. 组织结构、程序、硬件、软件 B. 组织结构、程序、过程、人力 C. 组织结构、人员、过程、资源 D. 组织结构、程序、体系方法和资源 E. 组织结构、程序、过程、资源
A. 质量管理 B. 质量策划 C. 质量控制 D. 质量保证 E. 质量改进
A. Shewhart B. Taylor C. 1evy D. Jennings E. Deming
A. 作业指导书是对程序文件的展开和细化 B. 从属于质量手册或程序文件 C. 是对质量手册或程序文件的支持和补充 D. 每个程序文件都需要有作业指导书支持 E. 比程序文件规定的更详细、更具体、更单一
A. 它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理 B. 预防为主的理念 C. 强调最高管理者的关键作用 D. 突出了以顾客为中心的理念 E. 重视理论分析
A. P（计划plan） B. D（实施do） C（检查check） D. A（调整adjust） E. 以上均不正确
A. 集合性、相关性、目的性、环境适宜性 B. 集合性、惟一性、目的性、环境适宜性 C. 集合性、排他性、目的性、环境适宜性 D. 有效性、相关性、目的性、环境适宜性 E. 有效性、相关性、目的性、协调性
A. 有利于上下层文件的衔接 B. 对文件编写人员的ISO9000族国际标准知识要求较高 C. 此方法如无文件总体方案设计指导易出现混乱 D. 此方法必然会伴随着反复修改 E. 所需时间长（4～6个月）
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