A. 通过建立关系实现扩大市场份额 B. 建立和发展企业同相关个人和组织的兼顾利益的长期关系 C. 关注如何保持客户 D. 通过客户服务提高客户满意度
A. 利用产品质量和品牌树立良好企业形象 B. 借助现代网络技术和电子商务技术建立与客户的全面互动关系 C. 建立客户让渡系统，从多方面培养企业与客户的关系 D. 实行三级关系营销
A. 双向沟通 B. 合作 C. 亲密 D. 协作
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