硬座标记定员是指（）。

车站候车室内应免费为旅客提供（）。

车票票价为旅客购票日的适用票价。（）

A. 正确
B. 错误

客运监察证，可以作为工作和乘车的凭证。（）

A. 正确
B. 错误

在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。

A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 谁接待谁负责
D. 领导负责制

按保价运输办理的行李、包裹核收（）。

A. 保价费
B. 手续费
C. 保管费
D. 保险费

按照《铁路运输安全保护条例》规定，铁路公安机关只负责维护车站、列车等铁路场所的治安秩序，地方公安机关负责沿线的治安秩序。（）

A. 正确
B. 错误

空驶费按最短径路并分段计算。（）

A. 正确
B. 错误

在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应（）。

A. 加倍补收四类包裹运费
B. 补收6kg四类包裹运费
C. 按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费
D. 按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

线路中断后，车站应将（）和（）的信息及时向旅客公告。