A. 微笑 B. 口头语言沟通 C. 书面语言沟通 D. 非语言沟通 E. 手语沟通
A. 倾听 B. 重构 C. 代述 D. 重复 E. 复述
A. 突然改变话题 B. 主观说教 C. 言行不一 D. 过早地作出结论 E. 虚假的、不恰当得保证
A. 安慰性语言 B. 专业性语言 C. 鼓励性语言 D. 解释性语言 E. 疏导性语言
A. 面部表情 B. 身体表情 C. 语调表情 D. 身段表情 E. 目光表情