A. 可以设置虚拟呼叫中心使用的资源上限 B. 可以调整虚拟呼叫中心业务代表的技能队列 C. 可以暂时停止一个虚拟呼叫中心的运作 D. 可以恢复被暂停的虚拟呼叫中心的运作
A. 每个呼出管理系统只属于一个VDN B. 每个VDN只可以有一个呼出管理系统 C. 呼出管理系统具有完善的登记待呼出记录的功能以及完善的呼出失败记录管理的功能，可以同时处理多个呼出任务 D. 呼出管理系统具有完善的任务监视和动态管理功能
A. UAP B. CTI Server C. IVR D. 座席框架
A. 3G B. NGN C. PLMN D. PSTN
A. .SCE B. .GSL C. .XML D. .VXML
A. 预约呼叫 B. 大众呼叫 C. 电话广告（营销） D. 电话催缴费 E. 投诉建议
A. 呼出条件 B. 呼出方式 C. 呼出时间段 D. 呼出接通率
A. 纯人工服务 B. CTI技术 C. 分布式 D. 媒体化
A. 纯人工服务 B. CTI技术 C. 交互式自动语音应答 D. All Over IP
A. Communication Telephony Integration B. Computerand Telephony Interactive Computer Telephone Integration D. Comparative Tracking lndex
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