天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业，近几年，公司发展迅速，效益较好，公司总经理张亮为了提高企业的竞争力，在以人为本、创新变革思想的指导下，制定了两个方案：一是引进人才，计划在年底前从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输送新鲜血液；二是调整内部人员，通过绩效考核优化现有人员配置、选拔内部人才，张亮向秘书小杨谈了自己的想法，让他做出一个较具体的计划，中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理刘波，小杨对刘波低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好被财务处的会计小张听到了，小张又立即把这个消息告诉他的主管老关。老关听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。”于是，这个消息就快速地传来传去，公司上上下下的员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁员，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示了极大的不满。不久，张亮就听到了这些传闻，经过全面了解，他终于弄清了事情的真相，为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把这两个方案的内容传达给全体员工，召集所有员工一起讨论这两个方案，员工们各抒己见，一半以上的员工赞同第二个方案，最后张亮说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原谅，我提出这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，一起为公司的人才战略出谋划策，前几天的裁员消息完全是无稽之谈，大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展的更好，关于此次方案的具体内容，欢迎大家提出更好的建议。”通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，公司的人员配置得到了大幅度地优化，运作效率和经营效益也因此大幅度地提高。问题：（1）结合案例，分析沟通的作用是什么？（8分）（2）案例中的沟通类型有哪些？请分别指出各自的优缺点。（6分）

在管理学领域被誉为“科学管理之父”的是（ ）。

A. 法约尔
B. 韦伯
C. 梅奥
D. 泰勒

社会系统学派的代表人物是（ ）。

A. 西蒙
B. 泰勒
C. 欧文
D. 巴纳德

适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业与巨型跨国公司地组织形式是（ ）。

A. 直线职能制
B. 事业部制
C. 职能制
D. 分权制

下列不是非正式组织的特征是（ ）。

A. 自发性
B. 以效率逻辑为标准
C. 内聚性
D. 不稳定性

管理的载体是()，由两个及两个以上的个体组成。

A. 组织
B. 全体员工
C. 企业家
D. 管理者

大学设教务处、人事处、财务处、科研处等部门,这是按照()划分的。

A. 任务
B. 产品
C. 职能
D. 服务方式

下列最适合采用矩阵式组织结构的组织类型是()。

A. 纺织厂
B. 医院
C. 电视剧制作中心
D. 学校

如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多非正式组织时,正确的态度是:()。

A. 立即宣布这些小团体为违法,予以取缔
B. 深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体
C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之
D. 正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导