A. 评价产品和服务 B. 识别技术要求 C. 把顾客需要和技术要求结合起来 D. 了解顾客的真是需求和期望
A. 全面管理思想 B. 过程方法 C. 系统管理思想 D. 质量控制理论
A. 领导作用 B. 质量第一 C. 过程方法 D. r> D.质量功能展开 E. 持续改进
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