A. 顾客就是客户 B. 顾客是具体的，客户是抽象的 C. 顾客是个人消费者，客户既包括个人有包括组织 D. 顾客比客户的关系更亲密
A. 买卖关系 B. 伙伴关系 C. 利益关系 D. 以上都是
A. 买卖关系 B. 利益关系 C. 人与人的关系 D. 企业与客户的关系
A. 为客户创造价值 B. 与客户搞好关系 C. 把关系当成利益 D. 把关系当成买卖
A. 老顾客愿意经常购买 B. 老顾客主动推荐新顾客 C. 老顾客愿意尝试新产品 D. 老顾客通常不用广告推介
A. 固定资产 B. 忠诚的客户 C. 企业的员工 D. 企业的供应商
A. 企业使命的竞争 B. 企业产品的竞争 C. 争夺客户的战争 D. 企业创新的竞争
A. 放弃关系 B. 维持关系 C. 修补关系 D. 建立新关系
A. 发布寻找顾客的信息 B. 识别顾客的价值 C. 选择客户，建立关系 D. 开发客户，维护关系
A. 让顾客非常喜爱产品 B. 想办法让顾客满意 C. 想办法让顾客忠诚 D. 强化顾客购买黏性
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