A. 调解应遵循当事人自愿原则 B. 调解是诉讼的必经程序 C. 调解协议不具有法律上的强制力 D. 调解时应当注意保证当事人平等地行使权利
A. 所在地人民政府 B. 上一级旅游行政管理部门 C. 所在省人民政府 D. 国家旅游行政管理部门
A. 投诉人与投诉事项有直接利害关系 B. 有明确的被投诉人 C. 有具体的投诉请求、事实和理由 D. 必须采用书面形式 E. 可以采用口头形式
A. 认为旅游经营者违反合同约定的 B. 认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况，门票价格与观赏价值不符的 C. 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的 D. 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的 E. 旅游者认为旅游经营者定价过高的
A. 根据事实符合法律规定原则 B. 先行调解原则 C. 公平合理与双方自愿原则 D. 依法独立原则 E. 仲裁结果不满意再审判原则
A. 行政调解 B. 仲裁调解 C. 司法调解 D. 经济调解 E. 立法调解
A. 旅游经营者将旅游业务转让给其它旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，两者需承担连带责任 B. 在旅游行程开始的合理期间内，旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人，人民法院应当无条件支持 C. 旅游经营者的挂靠人造成旅游者人身损害和财产损失，两者需承担连带责任 D. 因飞机延误导致合同不能按约定履行的，旅游经营者应退还尚未发生的费用 E. 旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持
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