交车后进行客户维系回访时执行标准包含哪些?

A. 在事先与客户沟通确认的时段回访
B. 对于有抱怨的客户应及时致歉并询问抱怨原因
C. 对回访发现的问题,相关责任人应在24小时内向回访专员反馈处理意见
D. 每天必须准备下一个工作日需回访的的客户清单。