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单选题

货物在承运人监管过程中所发生的货损、货差事故，除由于上述的托运人的原因和不可抗力的原因外，原则上都由（）。

A. 托运人负责
B. 承运人负责
C. 收货人负责
D. 保险公司负责

单选题

2019年9月1日，众物智联物流与供应链集团承接了T公司的一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京C xxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪K xxxx的平板车。9月11日上午该票货物送至目的地，9月11日下午众物智联物流与供应链集团客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货，表示众物智联物流与供应链集团违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发起过另一起类似事件，众物智联物流与供应链集团当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T公司要求众物智联物流与供应链集团跟进该票货运的异常情况处理，责令对此次事件做出相应整改措施。 W运输公司在处理T公司的投诉异常时，一定要将（）作为一个前提，通过双方的合作达到双方共同规避风险的共享目的。

A. 长期合作、共赢、共存
B. 分清责任
C. 保障货物安全
D. 保障人身安全

单选题

运输合同的订立程序包括（）。

A. 邮寄调查问卷
B. 承诺
C. 索赔
D. 诉讼

单选题

（）是运输企业计划期内的运输能力计划，主要是合理确定货运车辆构成，保证有效配置运力。

A. 车辆计划
B. 车辆运用计划
C. 车辆运行作业计划
D. 货物运输量计划

单选题

沟通是人们分享信息、思想和情感的过程。这种过程不仅包括口头语言和书面语言，也包括（）、个人的习气和方式、物质环境等赋予信息含义的任何东西。

A. 待人接特
B. 礼貌礼节
C. 形体语言
D. 宗教信仰

多选题

下列属于导致配载效率低下的因素包括（）。

A. 人工智能
B. 配载时间制约
C. 订单波动，带来多次重复计算
D. 货物基础数据不准确

多选题

常见的物流作业动线类型包括（）。

A. 绿色含义是必须遵守的规定
B. L型动线
C. I型动线
D. X型动线

多选题

第三方物流企业为本企业提供物流服务所支付的成本，即自营物流成本可以分为材料费和（）。

A. 必到客户单位接触具体销售人员
B. 维护费
C. 一般经费
D. 特别经费

多选题

在处理车辆调度、装运、在途及交付过程中，常见的异常情况包括）。

A. 以人为本
B. 驾驶员拒绝接受调度员安排
C. 发生运输货物事故
D. 车辆运输途中发生交通事故

多选题

异常事件的处理原则是（）。

A. 快速反应
B. 统一指挥
C. 步调一致
D. 以人为本

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