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单选题

一级渠道在消费品市场通常是指（）。

A. 零售商
B. 批发商
C. 代理商
D. 经纪人

单选题

某企业生产某种产品的固定成本为9000元，生产一个单位产品的变动成本为1200元，生产两个单位产品时平均变动成本为1000元，则第二个新增产品的边际成本是（）

A. 1200元
B. 1000元
C. 900元
D. 800元

单选题

服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。

A. 服务人员是服务本身
B. 服务人员是服务机构的化身
C. 服务人员是服务机构的营销人员
D. 服务人员素质的差异性

单选题

要了解顾客的期望，企业首先要进行的活动是（）。

A. 市场细分
B. 与管理层沟通
C. 关系营销
D. 市场调研

单选题

消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量，是因为服务的（）。

A. 变异性
B. 无形性
C. 不稳定性
D. 易逝性

单选题

（）往往显示产品的功能利益，展示产品质量、经济、价值或性能的信息。

A. 感情诉求
B. 道义诉求
C. 理性诉求
D. 信息结构

单选题

（）可以为企业准确寻找自己的目标市场提供依据，对它的正确了解也有助于企业对产品流量和流向做出判断。

A. 人口的地理分布
B. 人口年龄结构
C. 家庭状况的变化
D. 人口增长率

单选题

只是设计问题而不需设计问题答案的调查问卷问题是（）

A. 开放式问题
B. 封闭式问题
C. 两分式问题
D. 多项选择问题

单选题

企业通过收买一个或几个竞争对手实现成长的战略是（）

A. 后向一体化
B. 水平一体化
C. 前向一体化
D. 垂直一体化

单选题

“五种竞争力量”和“三种竞争战略”的理论提出者是（）。

A. 迈克尔·波特
B. 汤姆·彼得森
C. 罗伯特·沃得曼
D. 彼得·圣吉

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