A. 信息处理 B. 员工出勤控制 C. 对客服务 D. 档案保管
A. 了解客人的宗教信仰和风俗习惯 B. 了解客人的生活特点和活动日程安排 C. 了解客人的离店日期 D. 了解客人对饭店的服务要求
A. 会客 B. 茶几 C. 电视机柜 D. 软座椅
A. 了解客情 B. 打扫房间 C. 准备 D. 检查设备和用品
A. 楼层服务台 B. 客房服务中心 C. 对客服务 D. 客人需要
A. House Keeping B. May I Come in C. Turn Down Service D. Room Service
A. 45° B. 30° C. 25° D. 40°
A. 正确 B. 错误
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