默认题库 - 客房服务员综合练习 - 查题吧

单选题

客人租用物品的时间若超过自己当班的时间，服务员应（）。

A. 在当班记录本上说明
B. 转告下一班次服务员
C. 请客人交还租借物
D. 告诉客人还给下一班次的服务员

单选题

服务员发现客人在房间休克，要立即采取措施，联系急救站或附近医院，并注意（）。

A. 进行现场急救
B. 不要随意搬运客人
C. 迅速开窗通风
D. 马上和同事将客人抬至大堂

单选题

客房设备损坏状况主要是通过（）来发现的。

A. 客房部人员
B. 工程部人员
C. 客人填写维修意见书
D. 客人投诉

多选题

员工制服的选择应考虑（）因素。

A. 制服的实用性
B. 制服的舒适性
C. 制服的耐用性
D. 制服的高档性

单选题

花茶以清淡的花香味引得众多宾客的青睐，花茶译为（）。

A. flower tea
B. scented tea
C. tea
D. green tea

单选题

客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。

A. May I help you?
B. Plese take a good rest
C. Would you like to see a doctor?
Do you want a doctor?

判断题

客房预订一经饭店的确认，饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议。

A. 正确
B. 错误

判断题

擦拭房内的灯具、电视机屏幕、音控板等处只能用干抹布，不能用湿抹布，否则易发生危险。（）

A. 正确
B. 错误

判断题

应当注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通，做到快速反应，协调合作。（）

A. 正确
B. 错误

判断题

客房家具从功能上划分，有实用性家具和陈设性家具两大类，客房中的大部分家具属于陈设性家具。

A. 正确
B. 错误

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