A. 查看客户信息 B. 细分客户 C. 没有分析客户历史情况 D. 没有设计维系挽留方案、策略
A. 不做记录，得过且过 B. 确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点 C. 记录客户需求、期望等信息 D. 感谢客户
A. 准备 B. 问候、开场白 C. 推介方案 D. 检查客户接受程度
A. 针对性 B. 实用性 C. 数字化 D. 优惠性
A. 设计开场白，表示关心客户使用近况，拉近客户关系，让客户愿意与您交流下去 B. 询问客户是否有时间接听电话 C. 通过问题了解客户情况 D. 直接推介业务进行挽留
A. 如有必要可以再解释一次 B. 使用委托型问句 C. 使用命令式的语句 D. 确认对方是否接受建议方案
A. 分析客户的关注情况 B. 查看客户信息 C. 查看客户历史情况 D. 查看客户会员积分可兑换的奖品
A. 现状 B. 感受 C. 利益 D. 优势
A. 特征 B. 优点 C. 利益 D. 证据
A. 分析局面、客户 B. 谈判前的计划 C. 谈判 D. 决定谈判策略/战术 E. 跟进
微信支付 
支付宝支付