超星 - 第十次作业跨境电商客户服务 - 查题吧

单选题

【单选题】已成交订单查询条件不包括( )。

A. 成交次数
B. 成交时间
C. 累计成交额
D. 最后评价得分

单选题

【单选题】一个卖家可以创建( )客户分组。

A. 100
B. 50
C. 10
D. 5

单选题

【单选题】客户分组中一个客户只能在一个分组下面么?

A. 是
B. 不是

单选题

【单选题】客户营销中发送营销邮件,应注意()。

A. 每个客户都要发,做到全面覆盖
B. 挑选大客户重点发送
C. 2周内发过的客户,不能在此发送
D. 发送邮件是针对新客户的营销方式

多选题

【多选题】加入购物车查询条件( )。

A. 加入商品数
B. 加入时间
C. 加入商品金额
D. 最后加入购物车时间

多选题

【多选题】客户营销路径下包括()。

A. 邮件营销
B. 会员积分
C. 定向优惠券营销
D. 满减活动

多选题

【多选题】在平台纠纷新规则中当纠纷订单同时满足以下( )条件时,卖家需尽快提供物流妥投信息或买家收货证明。

A. 卖家未发货
B. 买家未收到货
C. 使用邮政大小包,且发货时间超过60天
D. 订单物流信息不全或者不能查询到妥投信息

多选题

【多选题】关于售后的正确引导,如下描述正确的是( )。

A. 做好货物的运输跟踪
B. 定时给客户汇报,并为二次销售准备
C. 客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户
D. 客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决

多选题

【多选题】在跨境电子商务中,处理客户纠纷的原则是( )。

A. 有章可循
B. 及时处理
C. 分清责任
D. 留档分析

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