A. 不承认，训斥客户 B. 要立即地向客户赔礼、道歉 C. 回避问题，避开客户 D. 尽可能推卸责任
A. 随意打断客人的话语 B. 认真倾听，专心致志 C. 面带微笑 D. 注意谈话艺术
A. 打好领带，扣好领扣 B. 挽袖口和裤脚 C. 衬衣下摆不束入裤腰和裙腰内，袖口扣好 D. 内衣外露
A. 解答客户询问 B. 排除用电纠纷 C. 接受投诉举报 D. 宣传法律法规
A. 应合理选择配电变压器容量、线缆及敷设方式等措施，减少线路感抗以提高客户的自然功率因数 B. 无功补偿应采用分区和就地平衡、就地补偿与集中补偿、高压补偿与低压补偿相结合的原则 C. 配电变压器的容量大于或等于100kVA时，应配置无功补偿装置 D. 配电站设置的无功补偿装置，宜安装在低压母线侧，无功补偿装置应具备进行分组自动投切的功能，分组电容投切时不应发生谐振
A. 树立终身学习理念，勤奋学习科学文化知识，加强思想道德修养 B. 积极参加文化、技术培训，努力增强综合素质 C. 不断提高分析、认识、解决问题的能力和交往、协调、应变等方面的能力 D. 熟悉部门之间、上下工序之间职责分界
A. 居民住宅小区 B. 商场 C. 精密仪器制造企业 D. 电子器械制造企业
A. 经大电阻接地 B. 经消弧线圈接地 C. 经小电阻接地 D. 可靠接地
A. 励磁电流和内阻抗 B. 电磁漏抗 C. 励磁电抗 D. 内阻
A. 县级医院 B. 通信枢纽 C. 住宅小区 D. 县级三防指挥中心
微信支付 
支付宝支付