A. 1 B. 3 C. 5 D. 6
A. 外观质量 B. 装配质量 C. 信号检查 D. 误差检查
A. 应上前搀扶，代办填表等事宜 B. 冷淡接待客户，漠视客户的行动不便 C. 对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢 D. 请客户留下联系电话和地址，以便上门服务
A. 企业网站 B. 媒体（报纸、电视、电台） C. 张贴公告 D. 电话、短信通知
A. 8 B. 12 C. 24 D. 16
A. 服务客户之情，以客户为中心，以提高供电可靠性为根本 B. 关爱员工之情，以员工为本，员工与企业共同成长，建设幸福南网 C. 回报社会之情，承担社会责任，打造绿色电网 D. 以南网人的真情，点亮万家灯火，给社会带来光明和幸福
A. 窃电 B. 违章用电 C. 转供电 D. 趸售电
A. 起身相迎，微笑示座 B. 认真倾听，准确答复 C. 冷漠地示意客户到其他柜台 D. 客户办完业务离开时，应微笑与客户告别
A. 计算机 B. 打印机 C. 触摸服务器 D. 闭路摄像设施
A. 耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评 B. 诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉 C. 顶撞和训斥客户，与客户发生争执 D. 属自身工作失误，要立即地向客户赔礼、道歉
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