澳大利亚在绩效评估中的做法包括：（）。

A. “行政弹性时间”
B. “行政自动化改革”
C. “公共服务法”
D. “文官改革法&rdquo

英国“公民宪章”运动的具体内容包括：（）。

A. 要求政府各行业、各部门和各机构制订并检查自己的服务标准，并作出“服务承诺”
B. 要求“公共服务置于公众的监督之下”
C. 要求各部门、各机构建立适当的顾客申诉、投诉程序，以保证顾客在受到不适当对待时有要求得到补偿
D. 要求“政府提供的公共服务的质量必须与公民所支付的价值相当&rdquo

公共部门绩效评估与公共项目绩效评估之间的异同。

公民或公共相对人作为评估主体应该注意哪几个方面。

简述英国地方政府的评估模式。

简述绩效评估信息化实现的作用。

简述公共部门绩效目标的特点。

简述英国公共部门绩效评估的发展特点。

建立评估指标的基本原则是什么？