默认题库 - 呼叫中心平台

单选题

在呼叫中心平台安装SQL SERVER时，排序方式（Sort Order）应选择（）。

A. Dictionary order，case-sensitive
B. Dictionary order，case-insensitive
C. Binary order
D. 选择B都可以

单选题

A. ccs.ini
B. ivrconfig.ini
C. proxy.ini
D. Alarmstation.ini和ccc.ini

单选题

A. 人工台使用的数据源
B. CCS使用的数据源
C. IVR使用的数据源
D. 监控台使用的数据源

单选题

A. E1方式（即通过2M口）
B. HW方式（通过HW扁平电缆）
C. E1和HW方式都可以
D. 网线

单选题

A. 完成与智能排队机的接口功能，向客户端应用程序提供统一的编程接口
B. 完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，与呼叫相关的资源管理
C. 业务流程自启动功能，自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程，即不需要接入码的流程
D. 话务员的管理