配置台在登录连接平台数据库时出现长时间等待，并且提示连接数据库失败信息，产生原因可能是（）。

A. 配置台的配置精灵存在问题
B. 由PROXY代理数据访问引起
C. SQL SERVER的用户管理问题，可能相应用户的密码被修改
D. ODBC数据源配置问题

新版告警台中增加了以下功能：（）。

A. 重要信息单独显示和发送短消息功能
B. 告警消息写数据库功能
C. 集中告警功能
D. 声音告警功能

客服平台中充许有多个IVR同时运行，并且，各个IVR中所加载的流程可以不相同，系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。

A. 正确
B. 错误

ICD平台主要是由哪几部分组成，简述其功能。

IVR系统在安装时必须向主备CCS所在的机器注册，在注册表的（）位置能够找到注册主CCS的信息。

A. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK
B. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
C. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG
D. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK

ICDCONFIG目录为平台运行时所需配置文件的共享存放路经，以下文件中哪一个不属于平台配置文件（）。

A. ICINI
B. CCINI
CCSUSEDAT
D. VINI
E. PROXINI

下面对CCS启动过程的描述，正确的是（）。

A. 直接启动为主用CCS
B. 直接启动为备用CCS
C. 根据CCINI配置，启动为主用CCS或者备用CCS
D. 首先运行在备用状态，然后尝试与其它的CCS通讯，一旦通讯成功，立即将自己置为备用，表明网上已经有一个主用CCS

自动肺频率过快或过慢是何原因？怎样调整？

一个E1卡VP台最多可以安装多少块E1卡（）。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

CCS作为呼叫中心平台的核心部件，完成呼叫的控制，提供与呼叫同步的用户数据及监视信息，它具有的功能是（）。

A. 完成与智能排队机的接口功能，向客户端应用程序提供统一的编程接口
B. 完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，与呼叫相关的资源管理
C. 业务流程自启动功能，自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程，即不需要接入码的流程
D. 话务员的管理