移动新业务根据所使用的对象可分为（）和（），根据所推广的业务可分为导入期、成长期、成熟期。

农行某支行为尽快核销损失款项，将超农行权限的损失化整为零，分次处理，应给予支行有关责任人员（）处分。

A. 警告
B. 记大过
C. 记过
D. 撤职

在集团客户的新业务宣传推广中，逐步建立“（）”，用一个基础模板，在同一行业内进行快速推广；充分利用同一行业内的信息交流快的特点，争取行业内更多客户的联网。

简述初次拜访的技巧。

有限的销售资源充分应用到所有客户中。

A. 正确
B. 错误

（）是指办公室、通信部门、信息化部门的中层领导或执行相关职能的人员，如办公室主任、信息中心主任等。

A. 最高决策者
B. 通信及相关部门负责人
C. 联系人
D. 其他决策人

说出亲切型客户优缺点有哪些？

说出进取型客户优缺点有哪些？

对进取型客户我们的沟通方式有哪些？

客户挽留指对有离网倾向的（）进行挽留，（）。要尽量了解客户异动（）和（）。客户经理一定要保持（），以友好的方式，获得信息，掌握客户异动的（）。目前可以通过CRM系统的重要客户（）、跨月停机预警、集团（）、ARPU预警、（）等手段发现异动信息。