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判断题

物流系统是生产制造各环节组成有机整体的纽带，是生产过程延续的基础。

A. 对
B. 错

判断题

客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。

A. 对
B. 错

判断题

借助RFID技术，可对货物的静态位置和动态位置进行很好的管理。

A. 对
B. 错

判断题

条形码在配送管理上的应用可以分为两类，即类别管理和单品管理。

A. 对
B. 错

判断题

“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。

A. 对
B. 错

判断题

集装箱船可分为全集装箱船和半集装箱船两种，其结构和形状与常规散杂货船相似。

A. 对
B. 错

判断题

包装内在缺陷造成货物损失的由承运人承担。

A. 对
B. 错

判断题

空箱调运费用包括安排空箱调运时发生的直接或间接的费用。（）

A. 对
B. 错

判断题

“服务管理模块”的功能特点之一是：实现全面的市场营销管理计算机化。（）

A. 对
B. 错

判断题

物料需求计划MRP报表有横式和竖式两种形式。

A. 对
B. 错

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