A. 正确 B. 错误
A. 2 B. 5 C. 10 D. 15
A. 服务性 B. 广泛性 C. 时效性 D. 传递性
A. 仪态也叫姿态 B. 仪态主要指人的举止动作 C. 仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度 D. 邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿