对收件人要求退回的代收贷款邮件，按正常邮件收寄手续进行办理。（）

A. 正确
B. 错误

邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。

A. 吐字清脆
B. 语调柔和
C. 语速适当
D. 音量适中

中速快件每件最高重量限度不得超过（）千克，特殊情况可放宽至45千克。

投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作不正确的是（）。

A. 邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入
B. 发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正
C. 直接退回邮件
D. 统版系统出现故障，要手工登单处理

下列不属于国内特快专递邮件袋管理“四有”标准的是（）。

A. 管理有专人
B. 使用有计划
C. 处理有手续
D. 存放有专处

投递部门对所接收的总包特快专递邮件袋应与清单登列节目核对是否相符。（）

A. 正确
B. 错误

各出口互换局使用的国际出口袋由所在省邮袋调拨局向省际邮袋调拨局请领。（）

A. 正确
B. 错误

特快专递邮件是以最快速度传递处理的邮件，包括特快专递函件和特快专递（）。

投递部门接收特快专递邮件总包时发现总包有不合规格情况，应由（）负责开拆。

凡在特快专递邮件处理过程中发现的总是和不符合规定的事项都应缮发验单。（）

A. 正确
B. 错误