Joanna Stores公司是一家拥有500家店铺的妇女服装连锁商店，它注重销售大众价位的货物。由于它对待供应商的政策有些松懈，于是供应商们经常利用公司的这一缺点延迟送货，而且总能顺利逃脱惩罚。然而，这一年秋季情况开始变糟了，销售额平淡而且服装部门的存货要比往常高得多。8月底时，采购人员Clark在清点文件时，发现Modes公司应于8月30日送到的20000件货物还没有送到，于是其就与该公司的销售部经理Craft联系。Craft的回答模棱两可，并表示有几种类型的货物还没有备好，将在9月2日到货。Clark随即寄去了一份不在8月30日到货，即取消订单的通知。9月2日Modes公司将货物送到，Clark拒收。当Craft听到这个消息后，非常愤怒，并表示其公司提供的货物已在以往惯常的宽限期内送到，商店不能拒收，否则法庭见。Clark回答：“你如果这么做，那么两公司之间的合作中止，以前没有追究你公司的延迟送货行为，并不代表这次不追究，你如果能吸取教训，以后准时送货，我保证下个季节将给你一份更大的订单。”请问：1.你作为这一案例的旁观者，你认为他们应当怎么做？2.你对这个案例中的两个主要角色的所作所为有何建议？