银行招聘 - 全国银行系统

不定项选择题

商业银行的收入形式多种多样，包括表内收入、表外收入或者营业内收入、营业外收入，下列属于商业银行营业外收入的是()。

A. 手续费收人
B. 固定资产盘盈收益
C. 咨询收入
D. 利息收入

不定项选择题

A. 现期收益
B. 预期收益
C. 票面价格
D. 未来价值

不定项选择题

A. 用税后利润弥补亏损
B. 资本公积转增股本
C. 提取法定公枳金
D. 盈余公积转增股本

不定项选择题

A. 负需求
B. 充分需求
C. 无需求
D. 过量需求

不定项选择题

A. 资本增值
B. 转化资本
C. 积聚资本
D. 转让资本

不定项选择题

A. 1000
B. 900
C. 800
D. 300

单选题

A. 平复情绪
B. 清洁现场
C. 客户第一
D. 清醒头脑 C控制你的情绪(Control),L倾听顾客诉说(Listen),E建立与顾客共鸣的局面(Establish),A对顾客的情形表示歉意(Apologize),R提出应急和预见性的方案(Resolve)

单选题

A. 适时适当表示歉意
B. 满足客户所有的要求
C. 了解事件全貌
D. 任何时间、任何方式地为客户提供服务

单选题

A. 大堂经理
B. 网点主任
C. 客户经理
D. 普通柜员

单选题

A. 封闭式柜台服务区
B. 咨询服务区
C. 客户休息区
D. 自助服务区