客房服务员 - 高级客房服务员 - 查题吧

单选题

下面不属于84肝炎消毒液清除污渍范围功效内容的是（）。

A. 去污力强
B. 无毒
C. 止痒
D. 除臭

单选题

新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式，就是（）的模式。

A. 微笑服务与敬语服务相结合
B. 一站服务与管家服务相结合
C. 规范化服务与个性化服务相结合
D. 主动服务与应答服务相结合

单选题

打蜡机打蜡时，落蜡要均匀，上下互叠（），每推（），喷蜡一次。

A. 10厘米，100厘米
B. 20厘米，150厘米
C. 5厘米，50厘米
D. 25厘米，150厘米

单选题

采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同属于（）。

A. 侵权合同
B. 违法合同
C. 单边劳动合同
D. 无效劳动合同

单选题

清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。

A. 应变能力
B. 客房清扫基本方法
C. 外语水平
D. 专业知识

单选题

职业道德有助于激发从业人员的（），为企业的发展服务。

A. 自觉性、积极性和公益性
B. 主动性、积极性和创造性
C. 竞争性、积极性和创造性
D. 进取性、积极性和服务性

单选题

饭店的销售工作必须要重合同、守信誉，只要是承诺的事，就一定要办到、办好；实在做不到的事，也要（）。

A. 坦诚相告，并积极从别的方面予以补偿
B. 想尽办法做到
C. 实话实说，不要轻易许诺
D. 先承诺下来再说

单选题

清洁电话机并消毒是客房计划卫生的一项工作，每擦一间约需7分钟，消毒一部电话机需要3分钟，而员工一天的工作量为（）间。

A. 50
B. 60
C. 70
D. 80

单选题

km是（）的单位符号。

A. 厘米
B. 分米
C. 米
D. 公里

单选题

领班查房表的作用有作为工作凭证，保证清洁房的质量和（）。

A. 及时弥补漏洞
B. 是客房部日常对员工考核的依据
C. 证实领班的能力
D. 通报最新房态信息

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