饭店的服务工作具有（）、协作性和随机性等特点。

A. 系统性
B. 突发性
C. 灵活性
D. 原则性

公共关系的主体是（）。

A. 个人
B. 组织
C. 团体
D. 社会

埃及的首都是（）。

A. 开罗
B. 亚历山大
C. 卢克索
D. 几内亚

俄罗斯的首都莫斯科是欧洲第（）大城市。

A. 一
B. 二
C. 三
D. 四

华人居住的唐人街在美国的（）。

A. 华盛顿
B. 纽约
C. 洛杉矶
D. 旧金山

饭店优质服务的职业道德具有哪些特点？

饭店优质服务的职业道德的概念及主要内容？

如何培养饭店职工的服务意识？

旅游业员工最低的基本（）需要为保证其衣、食、住、行。

A. 劳动
B. 就业
C. 文化
D. 生活

毛巾类物品的基本品质要求是：（），白色为主，其他素色以不褪色为准，无色花、色差，手感柔软，吸水性能好。

A. 全棉
B. 化纤
C. 混纺
D. 涤棉