下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

A. 铜缆
B. 家庭信息箱
C. 家庭网关
D. IPTV机顶盒

目前的ASP主要针对企业市场，采用（）的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案；也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件；有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

A. 远程租用
B. 直接购买
C. 代理渠道购买
D. 本地租用

影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有（）。

A. 动机
B. 信念
C. 信仰
D. 态度

在高楼上逃生时不得（）。

A. 使用电梯
B. 沿水管往下滑
C. 利用绳索或窗帘
D. 利用安全通道

服务的特征都是由其（）派生出来的。

A. 无形性
B. 不可分离性
C. 不可存储性
D. 缺乏所有权

如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）、普通客户和（）。

小李在谈判时对对方的一问题并未完全搞清楚，但因为时间有限就为继续发问。（）

A. 正确
B. 错误

营销观念有（），其中（）属于企业或产品观念；（）属于市场或消费者需求观念。

（）是指不直接生产销售，但却帮助推销员开展工作，帮助建立长期性的客户关系。

中国电信的市内便携式电话命名为“小灵通”是运用了产品包装的相关的原理。（）

A. 正确
B. 错误