KPI的应用误区是（）

A. 提出了客户的价值理念
B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
C. 客户的思想理念

正确完成工作的方式有（）

A. 一种
B. 两种
C. 多种

（）就是对指标的性质和内容进行详细的描述。

A. 客户满意度
B. 服务满意度
C. 指标的定义
D. 设定目的定义

在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和（）

A. 行为法
B. 平衡法
C. 观察法

岗位分析的直接结果是（）

岗位说明书的核心内容是岗位职责描述和（）

检验信息沟通效果的再沟通称之为（）

船闸主要由（）三个基本部分及相应的设备组成。

A. 闸室、输水廊道、引航道
B. 闸室、闸首、输水廊道
C. 闸室、输水廊道、导航墙
D. 闸室、闸首、引航道

确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则。

A. 正确
B. 错误

基于胜任特征的有效测验，有几个原则（）

A. 4个
B. 5个
C. 6个